| Flash | Дата: Среда, 28.03.2012, 19:58 | Сообщение # 1 |
|
Наставник
Группа: Администраторы
Сообщений: 28
Статус: Offline
| Во многих темах выбора авто уже поднимал вопрос нечистоплотности дилеров(именно так я это называю), хотя можно и назвать мягче-уловки дилеров.Хотя по сути в некоторых случаях это обман клиентов подпадающий под статью УК Мошенничество.Решил вот создать отдельную тему, где чутка все это систематизировать.
Итак, мы открываем рекламную газетку или забираемся в Интернет и начинаем мониторить рынок с целью выбора наилучшего варианта Рено Логана, например.Цена вопроса:
-338000-с движком 1.4 в базе-одна из самых популярных и самая дешевая комплектация
-372500-комплектация уже побогаче
-387500-комплектация с движком 1.6 84л.с.
-409500-комплектация с движком 1.6 102л.с.
-443500-комплектация с движком 1.6 102л.с., но уже с автоматом
Это практически пустые комплектации Логана по ценам, рекомендованным производителям.
Но и в газетенках и в Инете можно встретить объявления с гораздо более низкой ценой, например-227160.Вкусно?И вот человек уже судорожно щелкает по клавишам телефона, названивая в салон.
-Есть в наличии?
-Есть!-отвечают.
И человек, схватив в охапку деньги и документы, стрелой летит в салон.А как же, такая удача!Ага, специально сегодня, специально для вас!В салоне вам показывают авто и подтверждают цену-именно ту, что называли вам по телефону.И предлагают подписать договор и проследовать в кассу.И человек уже пытается вчитаться в мелькающие буквы-цифры договора-поскорее бы подписать, оплатить, покончить с формальностями и стать обладателем желанного авто.
А давайте начнем с простого и спросим у продавца про НДС-а включен ли он в цену.Не по телефону, а лично, глаза в глаза, так скать.И вот уже глазнки отвел, замямлил что-то невнятное.
33800-18%=227160
Вот и секрет вкусной цены!Вам просто лапшу вешают на уши.Дальше схема у продавцов отработана-ошиблись, забыли цену включить, ошибка бухгалтерии.И никакая это не акция и не распродажа, как вам могли наплести по телефону.
А когда вы читаете договор, то в нем цена может быть и гораздо выше этих самых 338000.Вы спросите продавцов-а почему.Ответ готов-машина идет уже с допами.Но...
-1-допы в машине есть-сигналку поставили, например, центральный замок, но все это в реальности стоит не так много, как увеличилась цена
-2-да нет там никаких допов-дилер просто берет деньги за то, что и так идет-коврики, подкрылки, тот же центральный замок-надо просто смотреть комплектацию производителя
С установленными допами тоже нюансы есть.Многие дилеры требуют ставить сигналку, например, у них, грозя лишить гарантии.Но сигналку можно ставить в любом сертифицированном центре, гарантия от этого не пострадает, а качества и цена могут быть гораздо адекватнее.И плевать дилеру, что он нарушает одну из статей Закона о Защите Прав Потребителей.Почему плевать?Наказание плевое-административка, да и доказать что-то проблемно-вас просто пошлют, если не захотите покупать авто с их допами.И не надо верить, что дилер поставит ту же сигналку наиболее качественно или что сразу узнает, что поставили не у него-у другого дилера, например, поставили.
Есть еще один вариант развода.Вы примчались после звонка в салон, но вам говорят-продали только что.Но...только сегодня и только для вас...есть точно такое же, но чуть дороже-вот чуть дороже может быть ГОРАЗДО дороже.Расчет делается на то, что покупатель уже не уйдет без покупки, что есть у него в заначке тыщ 50 и удастся с него их соскрести.
Бывает, что по договору требуют внести задаток, который не возвращают, а с ним цена возрастает на сумму этого самого задатка.Очень распространенный прием.
Многие дилеры заключают договор на поставку машину "как придет"-очередь, высокий спрос на авто, что характерно для Соляриса, например, а по договору выходит, что цена может и возрасти.В Питере даже был суд, где дилеру запретили такие манипуляции с ценой.
С документами до откровенного мошенничества доходит-вплоть до того, что подсовывают на подпись левые договора, где цена и условия покупки совершенно другие-в Питере уголовные дела тянутся по таким случаям с 2008 года.Вроде бы цена 338000 была, а вот уже и...438000.Вроде и отдали 338000, а вроде еще 100000 должны и если не выплатите, то и уплаченных 338000лишитесь и машины не увидите.Договоры вообще очень внимательно читать надо, не подписывать что попало, не позволять подсовывать непонятные листы и врозь.Вот пример невнимательности: http://forum.avtobeg...ov-avtomobilei/
Кстати, в большинстве случаев продавцы не дают заранее знакомиться с договором, только в самый последний момент, а тем более не позволяют подробно изучить его дома, например.
Объяснений может быть масса.Одно из них-автовоз с новыми авто попал в аварию, машины пострадали, в салоне их отремонтировали и выставили на продажу и хорошо еще, если не дороже.
Кстати, продавцы, их манеры общения и продаж-это тоже упомяну.Врать беззастенчиво, не краснея, нести околесицу про автомобиль или не знать абсолютно ничего(это больше касается новинок)-это нормально.Повторяю-врать-это нормально для продавцов во многих салонах.Вам могут наобещать, что этот самый Логан гораздо комфортнее Мерседеса, едет как БМВ и не в чем не уступает Ауди.И все это убедительно и без зазрения совести.Ведь главная задача-продать.
Многие дилеры не отдадут вам авто сразу, даже если оно стоит перед вами.Нет ПТС, деньги должны поступить на счет, документов каких-то не хватает-какую только околесицу не несут.А например, через 28 дней(банковских или календарных) вы станете полноценным владельцем авто, пообещают вам.Об этом вы можете узнать только при подписании договора, а можете и после(укажут пункт в договоре).Но даже договор не гарантирует, что авто вы получите через 28 дней, можете и через 2месяца не получить.Деньги уплачены, крутятся в банке, а дилеру на вас уже плевать с высокой колокольни-вытащить авто из его цепких лап-это уже ваша проблема.Один из крупных питерских дилеров(который, кстати имеет салоны не только в Питере) очень любит такой прием(кому интересно, что за дилер-стучитесь в личку-скину название).
Есть еще неофициальные дилеры.Этот момент надо уточнять.
Есть и обратная сторона медали-гарантии может не быть никакой, допы, установленные в новое авто могут быть установлены кое-как, что создаст вам потом кучу проблем при эксплуатации.
Но эти самые серые дилеры или неофициалы стараются как можно дольше не признаваться вам, что они не являются официальными дилерами или врут откровенно-мы работаем по договору...мы их филиал....у нас все тоже самое...Список официальных дилеров есть на сайте производителя с указанием адресов и телефонов, а иногда и с обозначениями на Яндекс-картах.Каждый выбирает сам, где покупать авто-у официального дилера или у серого, но врать клиенты, что дилер официальный, если дела обстоят иначе-верх наглости.
Очень часто за удовольствие оформления договора и посещения кассы с покупателя требуют денег и 50000 за такую услугу-не предел.Этим тоже не брезгуют дилеры.
Есть еще такая штука как предпродажная подготовка.Если говорить честно, то эта штука дает возможность спокойно посидеть в промасленном комбинезоне в вашем авто, покурить там же, стряхивая пепел куда попало(иногда целой компанией мастеровых). познакомиться с авто поближе, прокатившись на нем(или погоняв), так что не надо удивляться откуда там царапины, трещины и вмятины-смотреть надо при приемке, а не слушать отвлекающую болтовню продавца, его задача в том и состоит, чтобы вас отвлечь.Знаю случаи, когда на предпродажной подготовке в машину заливали солярку вместо бензина и наоборот, потом наспех промывали, а потом машина ломалась-в паре километров от салона.
Так что не надо:
-верить во все телефонные байки продавцов
-верить продавцам на слово, не ознакомившись с документами
-подписывать документы не глядя, наспех, какие-то одиночные бумажки, не прочитав т не усвоив их смысл и не уточнив их смысл
-спешить при покупке и выборе авто
И не бойтесь уходить из салона, где вас обманывают и относятся к вам по-хамски.
Конечно, можно пожаловаться в представительство производителя в России, но это имеет какое-то действенное продолжение в очень редких случаях.Представительство горой стоит за дилеров и покрывает все их безобразия.Да и честь своего мундира им надо блюсти.Очень много случаев, когда жалобы в представительство возвращаются к тому же дилеру, на которого вы жалуетесь, бывает что вам отвечают, но скорее всего это банальные отписки, а бывает, что и тишина.В передачах по зомбоящику вам даже обещают, что дилера могут лишить статуса официального.Ага, щас!Не надо верить болтовне по зомбоящику.Теоретически конечно могут и лишить, но пока что никого не лишали.Я и не знаю, что для этого надо сотворить дилеру.
Можно оставить отзыв в Интернете на соответствующем сайте с отзывами о работе дилера.Кто-то даже думает, что если таких отзывов много, то к дилеру иссякнет поток клиентов.Довольно много сайтов пестрит плохими(и даже жуткими и отвратительными) отзывами о работе дилеров, но клиенты к ним идут(кому интересно-стучитесь в личку-скину данные о сайтах с такими отзывами о питерских и не только дилерах, а можете и сами набрать в поисковике-отзывы о дилерах).А в их работе ничего не меняется.
И остается суд.Только вот дилеры тоже не дураки и у них и свои юристы есть и договоры с юридическими фирмами, где десяток-другой юристов готовы спустить с поводка для защиты кристально чистого и честного имени дилера.А у клиента-покупателя-только свои кровные в кошельке и адвокат, которого он должен сам себе найти.
Только все это не значит, что надо сдаваться перед дилерами.Иначе они на шею сядут и ножки свесят, почувствовав свою безнаказанность и вседозволенность.Надо и в представительство жаловаться, если повод есть и в салонах на место ставить гнусных продавцов, и в суд подавать, если ваши права нарушены.Других путей нет.И в Интернете писать и делиться опытом, как это пытаются делать и делают многие на этом форуме в том числе.Никто кроме нас самих за нас это не сделает.
|
| |
| |
